|
Pre-paid Általános Szerződési Feltételek
1.1. Az Általános Szerződési Feltételek célja, tárgya és szabályozási köre A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) a vonatkozó hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően azért adta ki, hogy ebben részletesen szabályozza a Szolgáltatással és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a Szolgáltató és a Felhasználó jogait és kötelezettségeit és egyéb, a Szolgáltatással összefüggő lényeges körülményeket. Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Felhasználó között létrejövő Felhasználói jogviszony részeként a szolgáltatási jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések, és a megfelelően közzétett nemzetközi szerződések, szabványok kötelező erejű feltételei külön kikötés nélkül is irányadóak. 1.2. Alapfogalmak 1.2.1. Szolgáltatás Szolgáltatás: a Szolgáltató vezeték nélküli HotSpot Internet-elérési szolgáltatása 1.2.2. Szerződő felek: - Szolgáltató, aki a szolgáltatást Felhasználó felé szolgáltatja: Wiera Internet Szolgáltató Kft.,
Székhely: 1118 Budapest Rétköz u. 7. - Felhasználó: Az a természetes vagy jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, egyéni vállalkozó, egyéb szervezet, aki a pre-paid kártya megvásárlásával, és annak használatával a Szolgáltatást igénybe veszi. A Felhasználó felel az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért. 1.3. Az Általános Szerződési Feltételek közzététele A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket Internetes honlapján (www.wiera.hu) közzéteszi. A Szolgáltató a Felhasználói jogviszony létrehozásával egyidejűleg az ÁSZF egy példányát az Felhasználó rendelkezésére bocsátja. 1.4. Az Általános Szerződési Feltételek időbeli hatálya, változtatásának lehetősége Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtására jogosult. A szerződési feltételek megváltoztatására a Szolgáltató egyoldalúan jogosult. A Szolgáltató bármikor egyoldalúan jogosult az ÁSZF megváltoztatására, amennyiben ezt jogszabályváltozás, hatósági döntés számára kötelezővé teszi. A Felhasználó köteles a jogszabályváltozásból adódó feltételváltozást tudomásul venni. 1.5. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF-et módosítja, a módosításról annak hatályba lépése előtt 30 (harminc) nappal a Szolgáltató ügyfeleit, a módosításnak a Szolgáltató honlapján történő egyidejű közzétételével tájékoztatja, vagy lehetőség szerint írásban, elektronikus levélben, illetve egyéb elektronikus hírközlés útján értesíti. Az ÁSZF módosítása elfogadásának minősül, ha a Felhasználó ráutaló magatartásával a Szolgáltatást a hatályba lépést követő 15 napon túl továbbra is igénybe veszi. 2. A Szolgáltatás, Felhasználói jogviszony 2.1 A Szolgáltatás időbeli hatálya A Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételekben szabályozott szolgáltatásokat, a Felhasználó részére átnyújtott kártyán feltüntetett ideig nyújtja. 2.2. A Szolgáltató kötelezettsége A Szolgáltató kötelezettsége a Szolgáltatás nyújtása a Felhasználó részére jelen ÁSZF, és a vonatkozó jogszabályok rendelkezései szerint. A Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítése során és a Szolgáltatás megfelelő minőségének biztosítása érdekében minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy tevékenységét úgy fejtse ki, ahogy az az elektronikus hírközlési szolgáltatóktól az adott helyzetben általában elvárható. Ennek keretében a Szolgáltatás biztosítását működtető rendszert folyamatosan ellenőrzi, karbantartja, esetleges meghibásodás esetén - a rendelkezésre álló műszaki lehetőségek keretein belül - megfelelően javítja. A Szolgáltató a hálózatában csak a mindenkori jogszabályi előírásoknak megfelelő berendezéseket alkalmaz. 2.3 A Szolgáltatás minőségi mimimum és célértékei, a minőségi mimimum és célértékek értelmezése és teljesítésük mérésének módszereiA Szolgáltató az alábbiakban felsoroltaknak, továbbá mindenkor a hatályos jogszabályokban előírt követelményeknek megfelelő minőségű Szolgáltatást nyújt a tőle elvárható módon, a rendelkezésre álló és biztosítható műszaki-technikai feltételek mellett.
1. Új hozzáférés létesítési idő
Minimális érték: 30 nap Célérték: 14 nap
A szolgáltató kaparós kártyájának megvásárlásával a vevő a megvásárolt kártya típusától függően, a kártya által nyújtott időtartamra, azonnali hozzáférést szerez a szolgáltatáshoz.
2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárításának az esetek 80 %-ában teljesített együtt működjön.
Minimális érték: 72 óra Célérték: 48 óra
A minőségi panasz hibaelhárítási idejének mérése: A panasz beérkezésekor létrehozott hiba bejelentési jegy létrehozási dátuma és a hiba bejelentési jegy lezárásának dátuma között eltelt idő. 3. A szolgáltatás rendelkezésre állása Annak az időtartamnak az aránya az adatgyűjtési időszak teljes szolgáltatási idejéhez képest, amikor a szolgáltatás az előfizetők legalább határideje [megkezdett óra] Minimális érték: 90% Célérték: 93%
A Wiera Kft. a WLAN szolgáltatására nem vállal felelősséget
- a 284/2002. (XII.21.) Korm. rendelettel meghirdetett Frekvenciasávok Nemzeti Felosztási Táblázata H153, H154, H155 nemzeti lábjegyzetei alapján a 2400-2483,5 MHz sávban harmadlagos jelleggel működő kis hatótávolságú eszközök használatából adódó nem kívánt, a szolgáltatást zavaró hatásokért, - más WLAN szolgáltatók ugyanazon WLAN szolgáltatási területen telepített WLAN berendezéseinek a működéséből adódó szolgáltatás minőség romlásért.
Mérési módszer: A Wiera Kft. által üzemeltetett hálózatfigyelő rendszer (Nagios) naplófájljai alapján számított rendelkezésre állási idő. A rendelkezésre állás számítása:
4. A
szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés Minimális érték: 72 óra Célérték: 24 óra
Mérési módszer: A Wiera Kft. által üzemeltetett hálózatfigyelő rendszer (Nagios) naplófájljai alapján számított teljes kiesés, ami a teljes kiesés kezdetétől a szolgáltatás teljes vagy részleges visszaállításáig tart.
5. Az előfizetők legalább 10 %-át érintő szünetelés
Azon időtartam, amely alatt a szolgáltatás az előfizetők legalább 10 %-a
számára váratlan szolgáltatás-kiesés miatt nem volt igénybevehető. [perc] Minimális érték: 53000 perc Célérték: 37000 perc
Mérési módszer: A Wiera Kft. által üzemeltetett hálózatfigyelő rendszer (Nagios) naplófájljai alapján számított, az előfizetők legalább 10%-át érintő kiesés, ami a kiesés kezdetétől a hiba teljes vagy részleges (a szolgáltatás az előfizetők kevesebb, mint 10%-a számára nem elérhető) javításáig tart. Mérési módszer:
6. Az Ügyfélszolgálat 120 másodpercen belüli bejelentkezésének aránya
Minimális érték: 80 % Célérték: 90 %
Szolgáltató vállalja továbbá, hogy a fentiek kívül az alábbi adatokat is szerepelteti az éves összefoglaló jelentésében: 7. Előfizetői panaszok száma 8. Minőségi panaszok száma 9. A jogos minőségi panaszok száma 10. Az ügyintézés elleni panaszok száma
2.4 A szolgáltatás igénybevétele A Szolgáltató a felhasználói jogviszony létrejöttének időpontjától kezdődően vállalja a Szolgáltatás nyújtását a Felhasználó részére. A felhasználói jogviszony azáltal jön létre, hogy a Felhasználó ezen ÁSZF elfogadásával (a megfelelő gombra kattintva) belép a vezetéknélküli Internet rendszerbe. A felhasználó jogviszony módosítása mindkét fél beleegyezésével – különösen Felhasználó ráutaló magatartással történő elfogadásával – lehetséges. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás javítása érdekében változtasson a technikai feltételeken. Az esetleges változtatások során szem előtt kell tartani a Felhasználó érdekeit, és meg kell kísérelni a szolgáltatás zavartalan működésének fenntartását. Szolgáltató jogosult továbbá jogszabályváltozás vagy hatósági döntés alapján az abban foglaltaknak megfelelően egyoldalúan módosítani az Felhasználói jogviszonyt. A Felhasználónak a szolgáltatás használatához szükséges eszközöket – ha a felek máshogy nem állapodnak meg - saját magának kell biztosítania. Felhasználó köteles a rendelkezésére bocsátott jelszót és felhasználónevet biztonságosan tárolni. A felhasználónév vagy a jelszó elvesztése, vagy illetéktelen használata esetén Felhasználó köteles azonnal értesíteni kell a Szolgáltatót. A tájékoztatás késedelméből eredő károkért Szolgáltató felelősséget nem vállal. Szolgáltató az Felhasználó által az Internetre feltöltött, illetőleg onnan letöltött tartalmakért felelősséget nem vállal. 2.5 A szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos korlátozások A Felhasználó nem jogosult az Internet-hozzáférést harmadik fél részére továbbértékesíteni.
A rendszert egy
felhasználónévvel csak egy személy használhatja. 2.6 A Szolgáltatás szünetelése és korlátozása Tekintettel arra, hogy a szolgáltatásnak havidíja nincs, Szolgáltató nem vizsgálja Felhasználó által kezdeményezett szünetelést. Szolgáltató az érdekkörében felmerülő alábbi okok következtében jogosult a szolgáltatás szüneteltetésére: - Felhasználónak a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt - amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre - amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg; - előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén; - illetőleg a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon. Ha a szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre - ide nem értve az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott rendszeres karbantartást -, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt a Felhasználó a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. Nem kell visszatéríteni azonban a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, hogy a szolgáltató igazolja, hogy a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárhatót megtett. Felhasználói szolgáltatás igénybevételének korlátozására a Szolgáltató az Felhasználó egyidejű értesítésével akkor jogosult, ha az Felhasználó akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését. 2.7 Kártérítés és korlátozott felelősség 2.7.1 Szolgáltató kártérítési felelősségének kizárása Felhasználó a Szolgáltatást a saját felelősségére veszi igénybe. A Szolgáltató nem felelős semminemű vírusfertőzésért vagy a számítógép meghibásodásáért, a kapcsolatteremtés késedelméből, a kapcsolat-megszakadásból, a meghiúsult vagy hibás adattovábbításból, és hasonló körülményekből fakadó károkért. A Szolgáltató nem felelős, ha Felhasználó számítógépén vagy egyéb egységen keresztül harmadik személy adatokhoz, információkhoz fér hozzá, azokat megsemmisíti, vagy azokban hibát okoz. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek belföldi vagy külföldi hatósági rendelkezés, szükséges hatósági engedély megtagadása vagy késedelmes megadása, erőhatalom, természeti csapás (vis maior) vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívülálló ok, illetve esemény folytán következnek be, amelyekért a Szolgáltató nem tehető felelőssé. Nem felel továbbá az olyan károkért, amelyek a Felhasználó érdekkörében, vagy az Általános Szerződési Feltételek Felhasználó általi be nem tartásának, illetve késedelmes teljesítésének eredményeként következtek be. Szolgáltató nem felel semmilyen következményi vagy nem közvetlen kárért, beleértve, de nem kizárólag, az elmaradt hasznot, vagy az elmaradt üzletet, kivéve, ha a károk a Szolgáltató szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegéséből fakadnak. 2.7.2. Szolgáltató kártérítési kötelezettsége Jelen Szerződésből, illetőleg a felhasználói jogviszonyból fakadó kötelezettségek késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltató a Felhasználó vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, kivéve, ha bizonyítja, hogy úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általa elvárható. Szolgáltató hibájából bekövetkezett kár esetén a Felhasználó jogosult a bizonyíthatóan a káreseménnyel összefüggésben felmerült költségeinek mértékét meg nem haladó összegű kártalanításra. Szolgáltató teljes kárfelelőssége nem haladhatja meg a Felhasználótól a felhasználói jogviszony időtartama alatt befolyt összeget 2.7.3 Felhasználó kártérítési kötelezettsége A Felhasználó köteles megtéríteni a Szolgáltatónál felmerülő minden olyan kárt, vagy harmadik személy részéről felmerülő igényt, amelyet a Felhasználó súlyos gondatlansága, vagy e szerződésben, illetve jogszabályban meghatározott kötelezettségeinek vétkes megszegése okozta. 3. Díjak és fizetési feltételek Premium kártyák (5*-os Hotelekben):
A kártya időtartama az első bejelentkezéstől számlálódik, a tényleges használattól függetlenül.
A kártya érvényes az első bejelentkezéstől
számított 90 napig és 100 percnyi időtartamra szól.
Normál kártyák (egyéb helyeken):
A kártya időtartama az első bejelentkezéstől számlálódik, a tényleges használattól függetlenül.
A kártya érvényes az első bejelentkezéstől
számított 90 napig és 100 percnyi időtartamra szól.
4. A szerződés megszűnése A Felhasználói jogviszony megszűnik, ha a Felhasználó a rendelkezésére álló, a kártyán meghatározott időtartamot kimerítette. 5. Adatkezelés
5.1 A Felhasználói jogviszonyhoz kapcsolódó esetleges adatok, igazolások
Természetes személy esetén Felhasználó neve, állandó lakcíme és az Felhasználó egyéb elérhetősége (telefonszám, e-mail cím). Nem természetes személy esetén Felhasználó neve, székhelye, valamint elérhetősége (telefonszám, e-mail cím).
5.2 Adatszolgáltatás
A Felhasználó felelőssége tudatában kijelenti, hogy a jogügylet saját nevében való megkötésére jogosult, szerződéskötési képessége korlátozva nincs, illetve az általa közölt adatok a valóságnak megfelelnek. 5.3 Együttműködés és tájékoztatásAz Felhasználó és a Szolgáltató a szolgáltatási jogviszonyból eredő kapcsolatuk során kötelesek egymással együttműködni. Ennek érdekében a Szolgáltatás szempontjából jelentős tényekről, körülményekről, változásokról egymást kötelesek késedelem nélkül tájékoztatni. A felek kötelesek egymásnak megadni minden olyan adatot és információt, amelynek közlése a Szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséhez szükséges. Az Felhasználó - a kármegelőzési illetve kárenyhítési kötelezettsége teljesítéseként - vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltató szolgáltatása nemvagy nem kielégítően kerül teljesítésre. Az értesítés elmulasztása vagy késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató nem felel az esetlegesen felmerülő károkért és/vagy Felhasználót érintő költségekért. 5.4 Az Felhasználók személyes adatainak kezeléseA Szolgáltató a Felhasználó 5.1 pontban felvett számlázáshoz szükséges személyes adatot: a Szolgáltatásra irányuló jogviszonyból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeli. Ezek alapján a Felhasználó személyes adatai kezelésének alapvető célja: a Felhasználó által igénybevett szolgáltatások ellenértékének kiszámlázása, a kiszámlázott, de be nem fizetett ellenérték beszedése, behajtása, a kiszámlázott és befizetett díjak, valamint a díjszámítás helyességének ellenőrzése, és további intézkedések megtétele. A Szolgáltató a díjak számlázása céljából kezeli a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos olyan személyes adatot, amely a díj meghatározásához és a számlázáshoz szükséges és elégséges, így különösen a Szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatot.
A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a Szolgáltatónál valamely nem említett célból történő adatkezelésre került sor.
A személyes adatok kezelésének feltételeit a Szolgáltató irodájában díjmentesen elérhető Általános Szerződési Feltételek tartalmazza, amelyből, illetve amely alapján az Felhasználó a Szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerheti, hogy a Szolgáltató mely adatkezelési célokból, milyen személyes adatokat kezel.
A személyes adatok kezelésének esetei a) Számlakészítés - adatkezelés jogcíme: Eht 157. § (2) - adatkezelés célja: Szolgáltatás ellenértékének beszedése b) felhasználói elégedettség vizsgálata, közvélemény kutatás - adatkezelés jogcíme: Eht 157. § (4) és Felhasználói hozzájárulás - adatkezelés célja: Szolgáltatás minőségének biztosítása c) számlabehajtással kapcsolatos tevékenységek - adatkezelés jogcíme. Eht 157. § (5) a., b. - adatkezelés célja: kintlévőség behajtása d) nemzetbiztonsági, honvédelmi, közbiztonsági, egyéb bírósági és nyomozó szervek megkeresése. - adatkezelés jogcíme: Eht 157. § (5) c, illetve nevezett szervek feladatait szabályozó jogszabályok - adatkezelés célja: bűncselekmények felderítése és megelőzése e) saját üzletszerzés, közvetlen üzletszerzés (direct marketing) az Felhasználó kifejezett előzetes hozzájárulásával - adatkezelés jogcíme: Eht 157. § (4) - adatkezelés célja: új szolgáltatások megismertetése - adatkezelés célja: tudakozó szolgáltatás nyújtása
Egyéb jogszabályi felhatalmazás, valamint a Felhasználó és a Szolgáltató eltérő írásbeli megállapodásának hiányában a 5.1 pontban felsorolt adatok - teljes körűen – a Felhasználói jogviszony megszűnéséig kezelhetők. 5.5. Személyes adatok védelmeA Szolgáltató a Szolgáltatással illetve hálózatának üzemeltetésével kapcsolatban a tudomására jutott információkat és adatokat a hatályos jogszabályok előírásainak megfelelően bizalmasan kezeli. Az adatokat - a kifejezett jogszabályi rendelkezés esetét kivéve - harmadik személyeknek nem szolgáltatja ki, és nem teszi hozzáférhetővé mindaddig, amíg az Felhasználó a Felhasználói jogviszonyból eredő kötelezettségeit maradéktalanul teljesíti. A Felhasználó feltétel nélkül hozzájárul ahhoz, hogy amennyiben kötelezettségeinek nem tesz eleget, a Szolgáltató az Eht. 157., 158. §-aiban meghatározott Felhasználói adatokat a szintén titoktartásra kötelezett harmadik személy részére Felhasználó azonosítás és/vagy követelés érvényesítés céljából kiadja. A Felhasználó kötelezi magát, hogy a Szolgáltatás keretében kapott információkat (továbbiakban: Információ) kizárólag saját céljára használja fel, azokat nem jogosult sem ingyenesen sem ellenszolgáltatás fejében harmadik fél részére sem részben, sem egészében tovább adni, illetve közzé tenni, valamint - amennyiben a szolgáltatás igénybe vétele külön titkos azonosító használatához kötött - titkos azonosítóját más Személynek nem bocsátja rendelkezésére, mely kötelezettsége a Felhasználói jogviszonya megszűnését követően is fennáll. A Felhasználó elismeri az Információ eredeti tulajdonosának az információra vonatkozó tulajdonjogát és jogvédelmét. 6. Hibabejelentés A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a 24 órás telefonos ügyfélszolgálatán, vagy e-mail útján jelentheti be.
A Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás során tett intézkedéseket visszakövethető módon hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíti és az adatkezelési szabályok betartásával 1 évig megőrzi.
A Szolgáltató a hibabejelentést az Felhasználó részére visszaigazolja és azt a rögzítésen túl nyilvántartásba veszi. A nyilvántartás minden esetben tartalmazza a következő adatokat: a) az Felhasználó értesítési címét vagy más azonosítóját, b) az Felhasználói hívószámot vagy más azonosítót, c) a hibajelenség leírását, d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra), e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét, f) a hiba okát, g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát), h) az Felhasználó értesítésének módját és időpontját.
Az elvégzett vizsgálat alapján a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználót arról, hogy a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető vagy a Felhasználó érdekkörébe tartozó okból merült fel, b) a hiba kijavítását megkezdte, c) a hiba kijavítását átmeneti (meghatározott) ideig vagy tartósan nem tudja vállalni
A Szolgáltató a Felhasználó által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, a saját érdekkörében felmerült hibát legfeljebb 72 órán belül kijavítja.
Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, a Felhasználó helyiségében és az Felhasználó által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás a Szolgáltató és a Felhasználó megállapodása szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem lehetséges, a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Felhasználó által megjelölt új alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik. A hiba késedelmes elhárítása esetén, amennyiben a hibát a Felhasználó bejelentette, a Szolgáltató a 2003.évi C. törvény 129.§. (6).bek. j) pontjára figyelemmel helytállni tartozik a külön jogszabályban meghatározott jogkövetkezmények mellett, a hiba bejelentésétől számított 72 órától a hiba elhárításáig terjedő időszakra nézve.
7. Felügyelet
A Szolgáltató szolgáltatási tevékenysége felett a Nemzeti Hírközlési Hatóság, azon belül a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala (Eht 9. §, 10. § m)) piac-felügyeleti tevékenysége keretében gyakorolja a szakmai felügyeleti jogokat. A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos kérdésekben a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalához (Cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., Levélcím: 1525 Budapest, Pf. 75., Telefon: (06-1) 375-7777, Telefax: (06-1) 356-5520, Internet: www.nhh.hu) lehet fordulni. (Eht 138. § (2) a)) A Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala a piacfelügyelet keretében az ÁSZF egyéb helyein említett egyedi ügyeken túl ellenőrzi a Szolgáltatás minőségét és az ÁSZF-ben foglalt szolgáltatói kötelezettségek és vállalások teljesülését. A Szolgáltatás ellenőrzéséhez a Szolgáltató rendszeresen megküldi a szükséges adatokat a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalának. 8. Egyéb rendelkezések A Szolgáltató jogosult információt tárolni a mindenkor hatályos jogszabályok betartásával az Felhasználóról a szolgáltatás zökkenőmentes működése érdekében, melyet bizalmasan kezel és harmadik fél számára nem szolgáltathat ki. Jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Magyar Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései az irányadóak. Jogvita esetére felek hatáskörtől függően kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság vagy a Fővárosi Bíróság illetékességét. Jelen szerződéssel kapcsolatos kérdések Szolgáltató 24 órás ügyfélszolgálati telefonszámán tehetők fel. A szerződés rendelkezései 2005. szeptember 15-én lépnek hatályba. Felhasználó kijelenti, hogy a szerződés aláírásával egyidejűleg jelen szerződést elolvasta, annak tartalmával egyetért, és a szerződéses feltételeket elfogadja. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Copyright: 2005 Wiera Kft. |